Çözüm Merkezi

Çözüm Merkezi

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız size e-posta ve SMS ile iletilir.

2. Kargo ücreti ne kadar, hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Sipariş tutarınıza ve kampanyalarımıza bağlı olarak kargo ücretsiz olabilir. Detaylar için sepetinizdeki “Kargo Bilgisi” bölümünü inceleyebilirsiniz. Genellikle [Aras Kargo/Yurtiçi Kargo vb.] ile çalışıyoruz.

3. Ürünüm ne zaman elime ulaşır?
Kargo firmasına teslim edilen ürünler, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargonuz gönderildiğinde size SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilecektir. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişinizi seçip “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklamanız yeterli.

6. İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma yatar?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bazı kampanyalarda kapıda ödeme seçeneği de sunulmaktadır.

8. Faturamı nasıl alabilirim?
Faturanızı, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile alabilirsiniz. Ayrıca “Hesabım > Siparişlerim” bölümünde de faturanızı görebilirsiniz.

9. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
“Hesabım > Bilgilerim” kısmından iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

10. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
Tüm soru ve talepleriniz için destek@jetkom.com adresine e-posta gönderebilir ya da “Çözüm Merkezi” üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.