İade Koşulları

Jetkom.com’dan yaptığınız alışverişlerde, müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Siparişinizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde ürünlerinizi kolayca iade edebilirsiniz.

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuarları, garanti belgesi, fatura vb.) olması gerekmektedir.

• Kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulan, tek kullanımlık, hijyenik ve sağlık açısından uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade etmek istediğiniz ürünü ve sebebini seçin.

3. Ürünü, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte uygun şekilde paketleyerek kargo ile bize gönderin.

4. İade talebiniz onaylandığında, ürün kargoya verildikten sonra takip numarasını sisteme girmeniz gerekmektedir.

4. İade Kargo Ücreti

• Ürün, kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Ücretinin İadesi

• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, en geç 3 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Bankanızın işlem süresine bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Değişim Talepleri

• Değişim talepleriniz için de yukarıdaki adımları izleyebilirsiniz. Stokta mevcut ise istediğiniz ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

7. İletişim

Her türlü soru ve destek için destek@jetkom.com adresine e-posta gönderebilir veya Çözüm Merkezi’nden bize ulaşabilirsiniz.

Not:
Jetkom.com iade koşulları, yasal mevzuat ve tüketici haklarına uygun olarak hazırlanmıştır.
Detaylı bilgi ve diğer sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.